“爷爷，您感觉悦居的服务怎么样？在这里生活得舒不舒服……”“服务好啊！这里环境好、住得好、吃得好，还有很多娱乐活动，我觉得很幸福很满足。”近日，恒泰健康纪检监察工作人员前往恒泰·悦居社区长者照护中心开展监督检查时，与院内老人了解情况。

图为恒泰健康纪检监察工作人员在恒泰·悦居社区长者照护中心查看智慧养老信息平台数据

近年来，恒泰健康以创建“清廉窗口”为抓手，以“清风颐养”为理念，积极推进恒泰·悦居清廉养老建设，擦亮敬老爱老“小窗口”，做优做强健康养老“大服务”。

聚焦制度建设，着力打造规范化“清廉窗口”。紧盯老人及家属所关注的收费、评估、护理等服务内容，研究制定了31项服务工作流程、30项应急预案以及26项服务质量考核标准，对服务保障体系、服务提供标准体系、岗位工作标准体系等方面进行全过程监督管理，不断强化用制度管权、用制度管事、用制度管人，让工作在阳光下进行，让客户对收费标准、入院流程、服务内容一目了然，以制度建设推进养老服务标准化、规范化。

图为恒泰健康纪检监察工作人员向恒泰·悦居社区长者照护中心的老人了解情况

聚焦科技创新，着力打造智慧化“清廉窗口”。充分发挥智慧养老信息平台大数据优势，借助智能可穿戴设备，结合移动“互联网+”技术，为入住老人提供精细化智慧照护和监测服务，在平台上可查看长者信息、服务项目、收费标准、床位数据、入住条件等内容，实现对养老服务内容监管、养老服务信息监管、养老服务护理监管，以数字化手段推动养老服务精细化、规范化。

聚焦关键监督，着力打造安全化“清廉窗口”。聚焦养老服务过程中的堵点、难点问题，“清单化”明确养老服务领域整治重点，通过下沉一线实地走访、明察暗访、专项监督等方式，对群众关注度较高的预收费管理、食品安全、履职履责不到位等事项进行全面检查，牢牢守住养老服务安全底线。截至目前，已开展监督检查共计10次，发现并推动解决问题10余个。

养老事业关乎民生，连着民心。恒泰健康将常态化抓好“清廉窗口”建设，不断推进“清廉+养老服务”互融共促，注重制度建设、专项监督、智慧赋能等同向发力、一体推进，为老人营造一个温馨、舒适、安全的养老环境，用清廉建设的扎实成效为养老服务保驾护航。（李双双/文图）